Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL]
- NIF / CIF: [NIF O CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA], [CÓDIGO POSTAL] Ponteareas, Pontevedra (Galicia), España
- Teléfono: 677 663 254
- Correo electrónico: escribe@apontedaspartidas.com
- Nombre comercial: A Ponte das Partidas
En A Ponte das Partidas tratamos los datos personales de las personas que contactan con nosotros y de quienes se alojan en nuestros apartamentos con la máxima diligencia y únicamente para las finalidades que se explican a continuación. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puede ejercer usted en cualquier momento.
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
Este sitio web no dispone de formularios de contacto, registro de usuarios, suscripción a boletines ni sistema de reserva en línea. No recogemos datos de forma automatizada a través de estas páginas, ni elaboramos perfiles de navegación.
Los datos personales que tratamos proceden exclusivamente de las siguientes fuentes:
a) Consultas y solicitudes de disponibilidad. Los datos que usted nos facilita voluntariamente al escribirnos a nuestro correo electrónico, llamarnos por teléfono o contactarnos por WhatsApp: normalmente nombre, teléfono o dirección de correo electrónico, fechas de interés, número de personas y cualquier otra información que decida incluir en su mensaje.
b) Gestión de la reserva. Los datos necesarios para formalizar y gestionar su estancia: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, número de acompañantes, fechas de entrada y salida y, en su caso, los datos necesarios para el cobro de la señal y del importe de la estancia.
c) Registro documental de viajeros. Los datos de todas las personas alojadas que estamos legalmente obligados a recabar y comunicar a las autoridades competentes, según se detalla en el apartado 4.
d) Facturación. Los datos fiscales necesarios para la emisión de facturas cuando el cliente las solicita o cuando la normativa lo exige.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, origen étnico u otras del artículo 9 del RGPD). Le rogamos que no incluya información de este tipo en sus comunicaciones con nosotros salvo que sea estrictamente necesaria para atender una necesidad concreta de su estancia (por ejemplo, condiciones de accesibilidad o alergias alimentarias), en cuyo caso la trataremos únicamente con esa finalidad y con su consentimiento.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender su consulta y facilitarle información sobre disponibilidad, tarifas y condiciones | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) |
| Gestionar la reserva, la estancia y la relación con usted como cliente | Ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b) |
| Cumplir con el registro documental de viajeros y su comunicación a las autoridades competentes | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c), conforme al Real Decreto 933/2021 y a la Ley Orgánica 4/2015 |
| Emitir facturas y cumplir con las obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender y gestionar quejas, reclamaciones e incidencias | Cumplimiento de una obligación legal y ejecución del contrato (arts. 6.1.b y 6.1.c) |
| Enviarle comunicaciones sobre disponibilidad, ofertas o novedades, si así lo solicita expresamente | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento |
| Atender una posible reclamación o defender nuestros intereses legítimos ante un conflicto | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f) |
Facilitar sus datos para atender una consulta o formalizar una reserva es voluntario, pero necesario: si no nos los proporciona, no podremos responderle ni gestionar su alojamiento. Los datos exigidos por el registro de viajeros son de aportación obligatoria conforme a la normativa vigente y su negativa impide legalmente el alojamiento.
4. Registro documental de viajeros
Como establecimiento de hospedaje, estamos obligados por el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, y por la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana, a recabar determinada información de todas las personas que se alojan en nuestros apartamentos y a comunicarla a las autoridades competentes del Ministerio del Interior a través de la plataforma habilitada al efecto.
Esta información incluye, entre otros, los datos identificativos de cada persona alojada (nombre y apellidos, sexo, número y tipo de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de residencia, teléfono y correo electrónico cuando proceda), el parentesco con los menores de edad que le acompañen, los datos de la estancia y los datos de la transacción económica cuando la normativa lo exija.
Se trata de una obligación legal que no requiere su consentimiento y a la que no puede oponerse: es requisito previo e indispensable para poder alojarse. Estos datos se conservan durante tres años desde la finalización del servicio, conforme a lo establecido en la citada norma, y no se utilizan para ninguna finalidad distinta de la prevista legalmente.
5. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas que no derivan en reserva | Hasta 1 año desde el último contacto, salvo solicitud previa de supresión |
| Datos de reserva y estancia | Durante la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato |
| Registro documental de viajeros | 3 años desde la finalización de la estancia (Real Decreto 933/2021) |
| Facturación y documentación contable | 4 años a efectos fiscales (Ley 58/2003) y hasta 6 años a efectos mercantiles (Código de Comercio) |
| Datos tratados con su consentimiento para comunicaciones | Hasta que revoque el consentimiento o solicite la baja |
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen de forma segura o se anonimizan.
6. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no se venden, ceden ni comunican a terceros con fines comerciales en ningún caso. Únicamente pueden ser comunicados a:
- Autoridades competentes (Ministerio del Interior, Cuerpo Nacional de Policía y Guardia Civil), en cumplimiento del registro documental de viajeros.
- Administración Tributaria y organismos públicos, cuando exista una obligación legal de comunicación.
- Proveedores de servicios necesarios para nuestra actividad que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta y bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD: el proveedor de alojamiento web y de correo electrónico [NOMBRE DEL PROVEEDOR DE HOSTING], y la asesoría fiscal y contable [NOMBRE DE LA ASESORÍA, SI PROCEDE].
- Entidades bancarias, para la gestión de los cobros correspondientes a la reserva y la estancia.
Si usted ha llegado hasta nosotros a través de una plataforma de reservas (como Airbnb, Booking u otras), dicha plataforma actúa como responsable independiente de los datos que trata en su propio sistema, conforme a su propia política de privacidad, sobre la que no tenemos control.
7. Transferencias internacionales de datos
Si usted decide comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, debe tener en cuenta que dicho servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), con su propia política de privacidad, y que puede implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo amparadas en las garantías previstas por la normativa europea. Nosotros no controlamos el tratamiento que Meta realiza de los metadatos de esas comunicaciones.
Si prefiere evitar este canal, puede contactarnos igualmente por teléfono (677 663 254) o por correo electrónico (escribe@apontedaspartidas.com), sin ninguna diferencia en la atención que recibirá.
Al margen de lo anterior, no realizamos transferencias internacionales de datos.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, basta con enviar una solicitud a escribe@apontedaspartidas.com, o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de su documento de identidad o cualquier otro medio que permita acreditar su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud o que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas el cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado SSL, el control de acceso a la información mediante credenciales personales, la limitación del acceso a los datos únicamente a las personas que lo necesitan para la gestión del alojamiento y la realización de copias de seguridad periódicas.
Si se produjera una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legalmente previstos.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de catorce años y no recogemos deliberadamente sus datos a través de él.
Los datos de menores que se alojen en el establecimiento serán facilitados por el padre, madre, tutor o representante legal que realice la reserva, quien garantiza estar legitimado para ello, y se tratarán exclusivamente para la gestión de la estancia y para el cumplimiento del registro documental de viajeros, incluida la acreditación de la relación de parentesco exigida por la normativa.
11. Cookies y navegación
Este sitio web no utiliza cookies de análisis, publicidad, seguimiento ni perfilado, ni propias ni de terceros, y no incorpora servicios externos que recojan datos de navegación (estadísticas, redes sociales, mapas incrustados, vídeos alojados en plataformas externas o fuentes tipográficas servidas desde servidores ajenos).
Únicamente pueden utilizarse cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y para la gestión de la sesión de las personas administradoras, exceptuadas del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Por ello no se muestra ningún aviso de consentimiento de cookies.
Nuestro proveedor de alojamiento web puede conservar registros técnicos de acceso (logs) con la dirección IP y datos de la petición, con la única finalidad de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servidor.
12. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos, a nuevas exigencias de la autoridad de control o a modificaciones en la forma en que gestionamos la información. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.